Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

IBRAN exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). IBRAN utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et en comprendre les dispositions relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Ne sont pas concernées les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation rendant toute identification impossible. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou imposées par la réglementation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire (crédit ou débit) et de compte financier, les données de paiement, les informations de compte financier, le détail des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations relatives au règlement.
• Informations de compte, notamment votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles, notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les caractéristiques de votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour améliorer et adapter les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir la sécurité des paiements et de l'expérience d'achat, détecter, analyser ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illicite, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre identifiant, mot de passe ou autres informations d'accès à des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations légales. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la réglementation applicable ou répondre à toute demande légale valide, y compris les demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour participer à des procédures de découverte civile, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Le partage avec Shopify, des prestataires et d'autres tiers qui réalisent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, préparation et expédition des commandes).
• Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services de marketing et de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. .
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de vos produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris en réponse à des réquisitions judiciaires et demandes similaires), pour faire respecter les conditions générales ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être établis dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le but de fournir et d'améliorer les Services. Afin de contribuer à la protection, au développement et à l'amélioration de notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou placés sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, leurs conditions de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, notre approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf mention expresse sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité légale dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens défini par la réglementation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et d'en demander le transfert à un tiers, sous certaines conditions et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur les Services, ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées ou imposées par la réglementation applicable. Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire apporte la preuve de votre autorisation, et nous pouvons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la réglementation applicable.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données. Pour l'Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous informerons conformément aux exigences de la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler au +44 333 772 3030 ou nous écrire à sales@ibran.com ou nous contacter à l'adresse IBRAN Limited, Unit C3, 141 Waterside Road, Hamilton Industrial Estate, Leicester LE5 1TL, Royaume-Uni En tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes à votre disposition pour toute demande.